FAQ
Процесът на закупуване на автомобили чрез платформата USA Auction Express е лесен и прозрачен. Основното е да имате базови умения за навигация в сайта, като намиране на подходящ автомобил, използване на филтри, депозиране на гаранционен депозит и извършване на международни преводи в щатски долари (USD) и евро (EUR) чрез вашата банка. Нашият екип за поддръжка ще се погрижи за всички формалности: контакт с аукционната къща, управление на документация, организация на транспорт в САЩ, товарене в контейнери, разтоварване, митническо оформяне и доставка на автомобила до вашата страна.
При използване на нашата услуга процесът на наддаване се различава леко от традиционните търгове на живо. Първо, трябва да депозирате средства във вашия акаунт. За наддаване предлагаме две опции:
1. Вие не залагате лично в реално време. Вместо това делегирате наддаването на нашия сайт, като въвеждате максималната сума, която сте готови да предложите на страницата на избрания автомобил. Тази сума е поверителна, видима само за нас в USA Auction Express и не се разкрива преди началото на живия търг. Ако посочената сума е по-висока от началната оферта на живия търг (т.е. по-висока от крайната оферта на предварителния търг), ние ще ви представляваме до посочената максимална сума по време на живия търг. Например, ако максималната ви оферта е 6000$, а търгът започва на 5000$, ние ще повишаваме офертата ви на стъпки, докато достигнем максимума, но можем да спечелим автомобила на 5400$, ако никой не предложи по-висока сума. Тази опция е удобна за клиенти, които не се чувстват комфортно да говорят на английски по телефона с личния си асистент по време на живия търг."
2. Важно е да запомните, че предлагаме директен достъп до наддаване чрез видео връзка в Viber или WhatsApp с вашия личен асистент. Той/тя ще проведе видео разговор и потребителите не участват директно в наддаването на живо. Въпреки че има емоционална връзка при участие в жив търг, вие можете да видите колко хора участват, а често може да се направи добра сделка с 50 или 100$ над максималната цена. Участието е безплатно за потребителите на USA Auction Express, които могат да участват в колкото искат търгове, докато направят добра сделка.
След като се регистрирате и направите възвръщаем депозит, намерете автомобила, който ви интересува. За предварително наддаване въведете максималната сума, която сте готови да платите, в полето "Въведете максималната си оферта" и натиснете "Заложете сега“.
Представител на USA Auction Express ще се свърже с вас на предоставения телефон или имейл.
Калкулаторът на такси на сайта на USA Auction Express се счита за точен и дава прецизни оценки на разходите за внос на автомобил. Въпреки това, има някои фактори, които могат да повлияят на крайната цена:
- Не включва такси за превод на пари в САЩ и разлики в обменния курс в зависимост от банката.
- Не покрива разходи за допълнителна обработка на документи, ако предоставените от аукционната къща документи са непълни.
Участниците въвеждат максимална оферта за автомобила, който искат да закупят.
USA Auction Express ще наддава от ваше име до посочената максимална сума, за да ви осигури автомобила на най-ниската възможна цена, понякога под максималната оферта. За да бъдете представлявани на живия търг, трябва да направите разумна оферта на предварителното наддаване. Участникът с най-високата предварителна оферта се представлява от представителя на USA Auction Express на живия търг.
- Живият търг се провежда след предварителното наддаване и е финалният период за всяка позиция. Участието в живия търг е достъпно за всички потребители на USA Auction Express, които имат разумни оферти.
- Когато започне живият търг за двора, където се намира автомобилът, ще бъде присвоен номер за автомобила в поредността, по която се наддава.
- Живият търг се провежда с помощта на личен асистент чрез видео разговор. Трябва да изчакате вашия номер да бъде изтеглен. 7-10 минути преди това ще получите обаждане във Viber или WhatsApp. Просто отговорете на обаждането и гледайте живия търг. По време на търга можете да дадете указания колко да наддавате и кога да спрете. Всички наши представители говорят английски!
Някои автомобили имат опция "Купи сега", при която продавачът е готов да продаде автомобила веднага на посочената цена. За да закупите автомобил с "Купи сега", трябва да имате акаунт в USA Auction Express. Продажбите с "Купи сега", както всички продажби в USA Auction Express, са окончателни. Всички нормални такси важат и при тази покупка.
След като офертата е направена, тя не може да бъде отменена или намалена по никакъв начин. Уверете се, че сте сигурни в офертата си, преди да я направите. Ако случайно спечелите офертата, вие сте отговорни за автомобила и завършване на продажбата.
USA Auction Express ще наддава от ваше име с следващата най-висока стъпка през целия търг, срещу други участници и минималната цена на продавача, ако е зададена, докато се достигне максималната ви оферта, като се стреми да ви осигури автомобила на възможно най-ниска цена.
Ако спечелите търга и максималната ви оферта е равна или по-висока от минималната цена на продавача, ще получите автомобила. Ако максималната ви оферта е по-ниска от минималната цена, вашата печеливша оферта ще бъде изпратена на продавача за одобрение. Процесът на одобрение може да отнеме до два (2) работни дни.
Повечето автомобили имат резервна цена, което е минималната цена, която продавачът ще приеме. Ако сте най-високият печеливш на живия търг, но офертата ви не достига резервната цена, тя се изпраща на продавача за одобрение. Ако резервната цена не е постигната, има шанс да продадат автомобила за по-ниска сума. В този случай можем да се опитаме да преговаряме с продавача от ваше име, като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
Продавачите имат до два (2) работни дни да приемат, откажат или да преговарят за продажбата.
Вашият депозит не е свързан с конкретен автомобил, а с акаунта ви като цяло. Ако някой наддаде над вас за даден автомобил, можете да започнете наддаване за друг автомобил по ваш избор. Не се начисляват такси за правене на оферта. Депозитът ще бъде автоматично освободен след тридесет (30) дни.
Не. Сумата на офертата включва само цената, която сте готови да платите за автомобила. Таксите на аукциона, таксите на USA Auction Express, таксите за документация и транспортните разходи НЕ са включени и ще бъдат добавени към сумата на офертата. Можете да изчислите приблизителните такси за всеки автомобил по всяко време, използвайки калкулатора под кутията на аукциона.
Всеки клиент, регистрирайки акаунт в платформата USA Auction Express, приема нашите общи условия и правила за поръчка. Това приемане има същата правна сила като подписване на договор на хартия. Не изискваме подписване на допълнителен хартиен договор, тъй като електронната версия е напълно достатъчна.
Гаранционният депозит се събира предварително чрез кредитна карта или банков превод като гаранция, че участникът ще завърши покупката на автомобила.
Депозитите, направени с кредитна карта, обикновено не се таксуват веднага, а се държат като „предстоящо разрешение“, което резервира средствата. Моменталният депозит с кредитна карта ви дава възможност да наддавате в деня на депозита, но трябва да го направите поне 2 часа преди началото на търга.
Депозитът може да бъде загубен, ако спечелите търга, но не завършите покупката, или ако имате неизплатени задължения. В този случай „предстоящият“ статус ще бъде премахнат и сумата може да бъде удържана до размера на депозита.
Гаранционният депозит трябва да е минимум $700 или 12% от максималната ви оферта, която от двете е по-голяма.
Ако искате да наддавате за няколко автомобила, за всеки трябва отделен депозит от $700 или 12% от максималната оферта, която е по-голяма.
Не, гаранционният депозит не може да бъде използван за плащане на автомобила.
Ние ще задържим депозита до пълното плащане и вземане на автомобила от аукционната база. Тогава можете да поискате възстановяване или да използвате депозита за друг търг.
Можете да платите гаранционния депозит с кредитна или дебитна карта в акаунта си в USA Auction Express в секция „Bidding Power“, като сумата веднага се добавя към акаунта ви.
Можете да платите и по банков път. В този случай ще изчакаме плащането да постъпи в нашата сметка преди да добавим депозита към акаунта ви.
Можете да увеличите депозита си по всяко време, като добавите допълнителна сума към съществуващия.
За да увеличите депозита, влезте в акаунта си и изберете „Bidding Power“. Въведете новия лимит за наддаване, който ви е необходим. Това ще ви покаже сумата на новия гаранционен депозит.
Да. Ако не сте закупили автомобил, можете да поискате възстановяване по всяко време. Ако сте закупили автомобил, получили сте фактурата и сумата е платена изцяло, също можете да поискате възстановяване по всяко време. Ако спечелите търг и след това решите да не завършите покупката, депозитът ви няма да бъде възстановен.
Когато депозитът е поставен в акаунта ви, той обикновено е показан като „предстоящо разрешение“ на вашата кредитна или дебитна карта. При възстановяване USA Auction Express просто отменя тази очакваща транзакция. Няма да видите нова транзакция за тази сума. Това може да отнеме до 2-3 работни дни, за да се отрази в банковото ви извлечение.
Да. Тъй като депозитът е „предстоящо разрешение“, банката ни позволява да го задържим само за 30 дни. След този период депозитът изтича автоматично и трябва да направите нов депозит.
Запазваме правото да превърнем очакващото разрешение в таксуване, което може да се случи, ако има неплатени оферти или покупки след изтичането на тези 30 дни.
За повечето обяви не можем да ви кажем дали автомобилът се запалва, тъй като разполагаме само с информацията, получена от аукциона. Ако компанията организатор на търга посочи, че автомобилът се запалва, тази информация ще бъде включена в описанието на автомобила.
Повечето автомобили от аукционите идват с ключове. Ако ключове са налични, това ще бъде посочено в описанието на автомобила. Ключове не са гарантирани при вземане.
Можете да изработите ключове за вашия автомобил по няколко начина. Свържете се с оторизиран дилър за марката на автомобила или с ключар.
Можете да намерите кратко описание на типа загуба и вида повреди в секцията с описанието на автомобила за всяка обява.
Автоаукционите не предоставят пълен доклад за повреди или подробно описание. Внимателно разглеждайте снимките. Докладът на CARFAX ще ви помогне да прецените как предишните собственици са поддържали автомобила.
USA Auction Express няма информация за разходите за ремонт на конкретни автомобили. Свържете се с местен механик или бояджия за оценка. Можете да намерите употребявани части онлайн или в местен авторазпад.
Можете да заявите желание за свободните части при организиране на доставката. Поради транспортния процес не можем да гарантираме, че свободните части от снимките ще бъдат включени с автомобила.
Това са обозначения за състоянието на автомобила при пристигането му на мястото на аукциона. Проверките се извършват от персонала на аукциона, а не от USA Auction Express. Ние нямаме информация как се провеждат проверките и не носим отговорност. Предоставяме информацията, както я получаваме от аукциона, за удобство на купувача.
„Engine Start“ означава, че двигателят е стартирал при пристигането на автомобила. Може да е стартирал с или без помощни средства.
„Runs and Drives“ означава, че автомобилът може да се движи със собствена мощност при пристигането си.
Важно е да се отбележи, че аукционите не гарантират, че автомобилът ще може да стартира, превключва скорости или да се движи самостоятелно при вземането му.
Всички автомобили, показани на нашия уебсайт, се продават „в състоянието, в което са“.
Важно е да знаете, че снимките не показват дъното или скрити дефекти. Предоставяме цялата информация, получена от аукционите. Не знаем дали има допълнителни повреди или ремонти, които не са видими на снимките.
NMVTIS означава Национална информационна система за автомобилни заглавия. Тази система е въведена от Министерството на правосъдието на САЩ за защита на потребителите от измами и опасни автомобили.
Всеки път, когато се прехвърля собствеността на автомобил, DMV проверява автомобила в NMVTIS, за да предотврати препродажба на опасни или откраднати автомобили.
Когато автомобил е участвал в катастрофа, той трябва да премине през процес на реконструкция и да бъде одобрен за обратно допускане на пътя.
След приключване на реконструкцията, DMV издава реконструиран документ, който се третира по същия начин като чист документ за регистрация и застраховка.
Понякога местните закони изискват компаниите да прехвърлят документа към съответния щат.
Разликите между типовете документи и обозначения са малки и са еквивалентни на това, което е показано в описанието онлайн. Например, в описанието може да е „California Salvage Certificate“, а вие да получите „Arizona Salvage Title“. USA Auction Express не гарантира типовете документи.
Плащането за спечелени автомобили трябва да бъде получено до 13:00 EET на следващия работен ден след продажбата.
Работен ден се счита от понеделник до петък, който не е официален празник.
Например, ако сте спечелили автомобил в понеделник, преводът трябва да бъде получен до 17:00 EET във вторник.
Ако плащането закъснее с един ден, ще бъде начислена глоба от $100 или 2% от цената на продажба (което е по-голямо) за всеки ден закъснение.
Приемаме САМО банкови преводи. След приключване на търга ще получите имейл с фактура и инструкции за плащане. Плащането трябва да се извърши чрез банков превод, инструкциите са в приложената фактура във формат PDF.
USA Auction Express приема плащания само в щатски долари.
Когато високият участник спечели търга, системата ни изпраща известие с фактура на имейла, който имаме в базата. Фактурата ще включва инструкции за банковия превод.
Моля, свържете се с вашата банка за конкретни инструкции как да направите банков превод.
Информацията, която трябва да имате под ръка, повечето може да намерите във фактурата:
- Име на банката за USA Auction Express
- Банкова сметка за USA Auction Express
- За местни клиенти: ABA routing number за USA Auction Express
- За международни купувачи: SWIFT код за USA Auction Express
За клиенти от Балканския регион – Румъния, Сърбия, България, Гърция, Албания: За да избегнете скъпите преводи в същия ден и използването на междинни банки при преводите към USA Auction Express, ще предоставим банкови данни за клон в България. Това ще ви осигури евтин и бърз начин за плащане. След като банковият превод е извършен, моля, качете потвърждението за плащане според указанията във фактурата.
Има няколко причини, поради които вашата фактура може да не е платена изцяло.
Ако не сте платили за автомобила навреме, към покупната цена може да е добавена закъснителна такса от $100 или 2% от продажната цена (в зависимост кое е по-голямо) за всеки ден закъснение.
Ако не сте платили навреме и не сме успели да вземем автомобила в рамките на 3 работни дни (включително датата на продажбата), към покупната цена може да е добавена минимална такса за съхранение от $50 на ден за всеки автомобил.
Ако сте имали неплатена предишна фактура, част от това плащане може да е било използвано за покриването ѝ. Нашата политика е първо да се покриват дължими задължения.
Терминал Ню Йорк
От момента на покупката до пристигане на терминала - 5-11 дни
От пристигане на терминала до товарене в контейнера - 3-34 дни
От товаренето в контейнера до отплаване на кораба - 2-13 дни
От отплаването до пристигането в Ротердам - 20-40 дни
Терминал Саванна
От момента на покупката до пристигане на терминала - 5-9 дни
От пристигане на терминала до товарене в контейнера - 2-11 дни
От товаренето в контейнера до отплаване на кораба - 3-37 дни
От отплаването до пристигането в Ротердам - 25-30 дни
Терминал Хюстън
От момента на покупката до пристигане на терминала - 5-9 дни
От пристигане на терминала до товарене в контейнера - 8-30 дни
От товаренето в контейнера до отплаване на кораба - 4-29 дни
От отплаването до пристигането в Ротердам - 23-29 дни
Терминал Лос Анджелис
От момента на покупката до пристигане на терминала - 4-13 дни
От пристигане на терминала до товарене в контейнера - 2-17 дни
От товаренето в контейнера до отплаване на кораба - 1-25 дни
От отплаването до пристигането в Ротердам - 40-57 дни
Терминал Индианаполис
От момента на покупката до пристигане на терминала - 3-12 дни
От пристигане на терминала до товарене в контейнера - 35-62 дни
От товаренето в контейнера до отплаване на кораба - 9-47 дни
От отплаването до пристигането в Ротердам - 17-41 дни
От пристигането на кораба до разтоварване в склада в Ротердам - 2-5 дни
Процес на митническо оформяне - 2-4 дни
Транспорт Ротердам – Белград, София, Букурещ - 3-5 дни