FAQ
Procesul de achiziție a vehiculelor prin platforma USA Auction Express este caracterizat prin simplitate și transparență. Este esențial să ai cunoștințe de bază de navigare pe site, precum găsirea vehiculului potrivit, utilizarea filtrelor, depunerea unei garanții și efectuarea transferurilor internaționale în dolari americani (USD) și euro (EUR) prin propria bancă. Echipa noastră de suport se va ocupa de toate formalitățile pentru client: de la contactarea casei de licitații, gestionarea documentației, organizarea transportului în SUA, încărcarea containerului, descărcarea, până la vămuirea și livrarea vehiculului în țara ta.
Când utilizezi serviciul nostru, procesul de licitare diferă ușor față de licitațiile live tradiționale. Primul pas este să depui garanția în contul tău. Pentru licitare, oferim două opțiuni pentru utilizatorii noștri:
1. Nu licitezi personal în timp real. În schimb, delegi licitarea pe site-ul nostru introducând suma maximă pe care ești dispus să o oferi pe pagina vehiculului selectat. Această sumă este confidențială, vizibilă doar pentru noi la USA Auction Express și nu este dezvăluită înainte de începerea licitației live la casa de licitații. Dacă suma specificată de tine este mai mare decât suma de început a licitației live (adică mai mare decât suma de închidere a licitației preliminare), te vom reprezenta până la suma maximă specificată în timpul licitației live. De exemplu, dacă suma maximă este de 6000$, iar licitația live începe de la 5000$, vom crește oferta ta cu un pas până ajungem la limita maximă, dar putem câștiga vehiculul, de exemplu, cu 5400$ dacă nimeni nu licitează mai mult. Această opțiune este foarte comodă, mai ales pentru clienții care nu se simt confortabil să vorbească în engleză la telefon cu asistentul personal în timpul licitației.
2. Totuși, este important de reținut că oferim Acces Direct la Licitație prin conexiune video live pe Viber sau WhatsApp cu asistentul personal. Acesta va efectua un apel video pe Viber sau WhatsApp, iar utilizatorii nu pot participa direct la licitație în timpul licitației live. Deși există o implicare emoțională în participarea la o licitație live, poți vedea câți oameni participă și, în multe cazuri, se poate face o afacere bună cu 50$ sau 100$ peste prețul maxim. Nu costă nimic pentru utilizatorii USA Auction Express să participe la câte licitații doresc până când obțin un vehicul.
După finalizarea înregistrării și depunerea garanției rambursabile, găsește vehiculul care te interesează. Pentru a licita în cadrul Licitației Preliminare, introdu suma maximă pe care ești dispus să o plătești pentru vehicul în câmpul „Introdu oferta ta maximă posibilă” și apasă pe „Licitare acum”.
Un reprezentant USA Auction Express te va contacta pe numărul de telefon sau adresa de e-mail furnizate la înregistrare.
Calculatorul de taxe de pe site-ul USA Auction Express este considerat precis, oferind estimări exacte ale costurilor de import al unui vehicul. Totuși, există câțiva factori de luat în considerare care pot influența costul final:
- Nu include taxele de transfer bancar către SUA și diferențele de curs valutar în funcție de bancă
- Nu acoperă costurile legate de procesarea suplimentară a documentelor în cazul în care cele oferite de casa de licitații sunt insuficiente.
Licitatorii introduc o ofertă maximă pentru vehiculul pe care doresc să-l achiziționeze.
USA Auction Express va licita în numele tău până la suma maximă oferită, pentru a obține vehiculul la cel mai mic preț posibil, uneori chiar sub oferta maximă introdusă. Pentru a fi reprezentat la Licitația Live, licitatorul trebuie să depună o ofertă rezonabilă în cadrul licitației preliminare. Licitatorul cu cea mai mare ofertă preliminară va fi apoi reprezentat de un agent USA Auction Express în cadrul Licitației Live.
- Licitația Live are loc după Licitația Preliminară și reprezintă etapa finală de licitare pentru fiecare vehicul. Participarea la Licitația Live este disponibilă pentru toți utilizatorii USA Auction Express care au depus oferte rezonabile.
- Când începe licitația live pentru parcul auto în care se află vehiculul tău, va fi atribuit un număr de identificare vehiculului, în ordinea în care parcul auto va scoate vehiculele la licitație.
- Licitația Live se desfășoară cu asistența asistentului personal al utilizatorului, prin apel video. Va trebui să aștepți ca vehiculul tău să apară în licitație. Cu 7–10 minute înainte de rândul vehiculului, vei primi un apel pe Viber sau WhatsApp. Trebuie doar să răspunzi și să urmărești licitația live. În timpul licitației poți da indicații privind cât dorești să licitezi și când dorești să te oprești. Ține cont că toți reprezentanții noștri vorbesc engleză!
Unele vehicule au opțiunea „Cumpără acum”, unde vânzătorul este dispus să vândă vehiculul imediat la prețul afișat. Pentru a putea cumpăra o mașină folosind „Cumpără acum”, trebuie să ai un cont pe USA Auction Express. Vânzările „Cumpără acum”, la fel ca toate vânzările USA Auction Express, sunt finale. Toate taxele obișnuite se aplică și în cazul achizițiilor prin „Cumpără acum”.
Odată ce o ofertă a fost plasată, aceasta nu poate fi anulată sau redusă în niciun fel. Asigură-te că ești sigur de oferta ta înainte de a o plasa. Dacă ajungi să câștigi oferta din greșeală, vei fi responsabil pentru vehicul și finalizarea achiziției.
USA Auction Express va licita, în numele tău, suma imediat superioară celei actuale în timpul licitației, concurând cu alți licitatori și cu prețul minim impus de vânzător, dacă acesta există, până când se atinge suma maximă oferită de tine, încercând să-ți obțină vehiculul la cel mai mic preț posibil.
Dacă câștigi licitația și suma maximă oferită este egală sau mai mare decât minimul impus de vânzător, vei primi vehiculul. Dacă suma este mai mică decât minimul vânzătorului, oferta ta va fi trimisă spre aprobare. Procesul de aprobare al vânzătorului poate dura până la două (2) zile lucrătoare.
Majoritatea vehiculelor au un preț de rezervă, care reprezintă prețul minim acceptat de vânzător. Dacă ai fost cel mai mare ofertant la licitația live, dar oferta ta nu atinge prețul de rezervă, aceasta este trimisă vânzătorului spre aprobare. Dacă prețul de rezervă nu este atins, există totuși șansa ca vânzătorul să accepte un preț mai mic. În acest caz, putem încerca să negociem cu vânzătorul în numele tău, iar pentru aceasta trebuie doar să contactezi echipa noastră de asistență.
Vânzătorii au până la două (2) zile lucrătoare pentru a accepta, respinge sau negocia vânzarea.
Garanția ta nu este legată de un vehicul anume, ci de contul tău în general. Dacă ai fost supralicitat pentru un vehicul, poți începe să licitezi pentru altul la alegerea ta. Nu se percepe nicio taxă pentru plasarea ofertelor. Garanția ta va fi eliberată automat după treizeci (30) de zile.
Nu. Suma licitată INCLUDE DOAR prețul pe care ești dispus să îl plătești pentru vehicul. Taxele de licitație, taxele USA Auction Express, taxele pentru documente și costurile de transport NU SUNT INCLUSE în suma licitată și vor fi adăugate separat. Poți calcula estimativ taxele pentru fiecare vehicul oricând folosind calculatorul de taxe disponibil sub fiecare box de licitație.
Fiecare client, prin înregistrarea unui cont pe platforma USA Auction Express, acceptă termenii și condițiile noastre, precum și condițiile generale de comandă. Această acceptare are același efect legal ca și semnarea unui contract în format fizic. Nu solicităm semnarea unui contract pe hârtie, deoarece versiunea electronică este suficientă pentru noi.
Garanția de participare este colectată în avans prin card de credit sau transfer bancar, ca o garanție că ofertantul va finaliza achiziția vehiculului.
Garanțiile pe cardul de credit nu sunt, de obicei, debitate efectiv din contul tău, ci reprezintă doar o „autorizare în așteptare” care blochează suma respectivă. O garanție plătită cu cardul de credit – fiind instantanee – îți oferă posibilitatea de a licita chiar în ziua în care o efectuezi, dar trebuie să o faci cu cel puțin 2 ore înainte de începerea licitației.
Garanția de participare poate fi pierdută dacă câștigi licitația și nu finalizezi achiziția sau dacă ai un sold restant neachitat. În acest caz, autorizarea în așteptare poate fi anulată și contul tău poate fi debitat cu suma integrală a garanției.
Garanția de participare trebuie să fie de minimum 700 USD sau 12% din suma maximă pe care intenționezi să o licitezi – oricare dintre acestea este mai mare.
Dacă dorești să licitezi pentru mai multe vehicule, vei avea nevoie de o garanție separată de 700 USD sau 12% din suma maximă estimată pentru fiecare vehicul – în funcție de care este mai mare.
Nu, garanția de participare nu poate fi folosită pentru a plăti vehiculul.
Vom păstra garanția ta până când vehiculul este achitat integral și ridicat din parcul auto. După aceea, poți solicita o rambursare sau poți folosi garanția pentru o altă licitație.
Poți plăti garanția cu un card de credit sau de debit din contul tău USA Auction Express, în secțiunea „Putere de licitare”, iar garanția va fi aplicată imediat în contul tău.
De asemenea, poți plăti prin transfer bancar. În acest caz, vom aplica garanția în contul tău doar după ce plata a fost înregistrată în contul nostru.
Poți mări valoarea garanției în orice moment, adăugând o sumă suplimentară la cea existentă.
Pentru a face acest lucru, accesează contul tău și selectează secțiunea „Putere de licitare”. Introdu limita de licitare dorită și sistemul îți va arăta valoarea necesară a garanției.
Da. Dacă nu ai achiziționat niciun vehicul, poți solicita rambursarea oricând. Dacă ai cumpărat un vehicul, ai primit factura și ai achitat suma integral, poți de asemenea solicita rambursarea. În cazul în care câștigi o licitație, dar decizi ulterior să nu finalizezi achiziția, garanția nu va fi rambursată.
Când o garanție este plasată pe contul tău, aceasta apare de obicei ca o „autorizare în așteptare” pe cardul tău de credit sau debit. Când este rambursată, USA Auction Express anulează pur și simplu această tranzacție în așteptare. Nu vei vedea o tranzacție nouă cu această sumă. Acest proces poate dura 2–3 zile lucrătoare pentru a se reflecta în extrasul tău bancar.
Da. Deoarece garanția de participare este o „autorizare în așteptare”, banca ne permite să menținem această blocare pentru maximum 30 de zile. După acest termen, garanția va expira automat. Va fi necesar să depui o nouă garanție.
Ne rezervăm dreptul de a procesa autorizarea în așteptare ca o taxă efectivă și o putem face dacă la sfârșitul acestei perioade de 30 de zile există oferte sau achiziții restante.
Pentru majoritatea listărilor, nu putem confirma dacă vehiculul pornește, din cauza informațiilor primite de la casa de licitații. În cazul în care compania care licitează vehiculul indică faptul că acesta pornește, vom include această informație în descrierea vehiculului.
Majoritatea vehiculelor provenite de la licitații auto vin cu chei. Dacă sunt disponibile, acest lucru va fi indicat în pagina de descriere a vehiculului. Cheile nu sunt garantate la momentul ridicării vehiculului.
Există mai multe metode prin care poți obține chei pentru vehiculul tău. Contactează un dealer autorizat pentru marca vehiculului sau un lăcătuș auto.
Poți găsi scurte descrieri ale tipului de daună și tipului de pierdere în secțiunea Descriere vehicul din fiecare listare.
Licitațiile auto nu oferă un raport detaliat al daunelor sau o descriere completă a vehiculelor. Examinează cu atenție fiecare fotografie. Raportul CARFAX te poate ajuta să afli dacă proprietarul(i) anterior(i) au avut grijă de vehicul.
USA Auction Express nu deține informații despre costurile de reparație pentru vehicule individuale. Contactează mecanicul tău local sau un tinichigiu pentru a obține o estimare. Poți găsi piese second-hand online sau la un depozit auto local.
Poți menționa dorința ta de a include piesele libere atunci când stabilești transportul. Din cauza procesului de transport, nu putem garanta că piesele libere afișate în fotografii vor fi livrate împreună cu vehiculul.
Acestea sunt indicații despre starea vehiculului în momentul în care a ajuns la locația licitației. Verificările sunt efectuate de personalul licitației, nu de angajați ai USA Auction Express. USA Auction Express nu cunoaște modul în care se realizează aceste verificări și nu este responsabil pentru acestea. Oferim doar informațiile primite de la casa de licitații, ca o comoditate pentru cumpărător.
„Engine Start” înseamnă că motorul a pornit la sosirea vehiculului la locația licitației. Motorul poate fi pornit cu sau fără cabluri de pornire sau alte metode.
„Runs and Drives” înseamnă că vehiculul s-a putut deplasa înainte prin forțele proprii în momentul sosirii la locația licitației.
Este important de menționat că licitațiile nu garantează că vehiculul va putea porni, cupla în viteză sau se va putea deplasa prin forțele proprii la momentul ridicării de către cumpărător.
Toate vehiculele afișate pe site-ul nostru sunt vândute „așa cum sunt, acolo unde sunt”.
Este important să înțelegi că fotografiile de pe site nu arată partea inferioară a vehiculului sau alte defecte ascunse. Oferim toate informațiile pe care le primim de la licitațiile auto. Nu cunoaștem existența unor daune suplimentare care nu apar în fotografii sau dacă au fost efectuate reparații anterioare.
NMVTIS este prescurtarea pentru Sistemul Național de Informații privind Titlurile Vehiculelor din SUA. Acest sistem a fost implementat de Departamentul de Justiție al SUA pentru a proteja consumatorii împotriva fraudelor și a vehiculelor nesigure.
De fiecare dată când un titlu este transferat, DMV verifică vehiculul în baza de date NMVTIS pentru a preveni revânzarea vehiculelor nesigure sau furate.
Când un vehicul a fost implicat într-un accident, trebuie să treacă printr-un proces de reconstrucție și să fie autorizat pentru a circula din nou pe drumurile publice.
După finalizarea procesului de reconstrucție, DMV emite un titlu reconstruit, care este tratat în același mod ca un titlu curat în scopuri de înmatriculare și asigurare.
Uneori, legile și reglementările locale impun companiilor de origine să transfere titlul vehiculului către statul respectiv.
Diferențele dintre tipurile și denumirile titlurilor sunt minore și vor fi echivalente cu ceea ce a fost afișat în descrierea online a articolului. De exemplu, în descriere poate apărea „California Salvage Certificate”, dar poți primi un titlu „Arizona Salvage Title”. USA Auction Express nu garantează tipul titlului.
Plata pentru vehiculele câștigate trebuie primită până la ora 13:00 EET în următoarea zi lucrătoare de la vânzare.
Zi lucrătoare înseamnă o zi din timpul săptămânii (luni-vineri) care nu este sărbătoare legală în SUA.
De exemplu, dacă ai câștigat o licitație luni, atunci plata prin transfer bancar trebuie să fie primită de noi cel târziu până marți la ora 17:00 EET.
Dacă plata este primită cu o zi întârziere, se va aplica o taxă de întârziere de $100 sau 2% din prețul de vânzare (oricare valoare este mai mare) pentru fiecare zi de întârziere.
Acceptăm DOAR transferuri bancare. După încheierea licitației, vei primi un e-mail cu factura și instrucțiunile de plată. Plata vehiculului trebuie efectuată prin transfer bancar, iar instrucțiunile se găsesc în factura atașată în format PDF.
USA Auction Express acceptă plata doar în dolari americani (USD).
Când un ofertant câștigă o licitație, sistemul nostru va trimite o notificare cu factura pe adresa de e-mail din fișier. Factura va include instrucțiuni pentru transferul bancar.
Te rugăm să contactezi BANCA ta pentru instrucțiuni specifice despre cum să efectuezi un transfer bancar.
Informații pe care ar trebui să le ai la îndemână, majoritatea se regăsesc pe factură:
- Numele băncii pentru USA Auction Express
- Numărul de cont pentru USA Auction Express
- Clienți din SUA: codul ABA pentru USA Auction Express
- Cumpărători internaționali: codul SWIFT pentru USA Auction Express
Clienți din zona Balcanilor – România, Serbia, Bulgaria, Grecia, Albania: Pentru a evita transferurile bancare costisitoare în aceeași zi către SUA și utilizarea băncilor intermediare, vom furniza detaliile băncii din filiala Bulgaria. Astfel, vei avea o metodă de plată mai ieftină și mai rapidă. După efectuarea transferului bancar, te rugăm să încarci dovada plății conform indicațiilor din factură.
Există mai multe motive pentru care factura ta ar putea apărea ca nefiind complet achitată.
Dacă nu ai plătit la timp, s-a aplicat o taxă de întârziere de $100 sau 2% din prețul de vânzare (oricare este mai mare) pentru fiecare zi întârziată.
Dacă nu ai plătit la timp, iar vehiculul nu a fost ridicat în termen de 3 zile lucrătoare (inclusiv data licitației), s-a aplicat o taxă minimă de depozitare de $50 pe zi, pentru fiecare vehicul.
Dacă ai avut o factură restantă, o parte din această plată poate fi alocată acelei facturi. Este politica noastră să alocăm plățile mai întâi către facturile restante.
Terminalul New York
Din momentul achiziției până la sosirea în terminal – 5-11 zile
De la sosirea în terminal până la încărcarea în container – 3-34 zile
De la încărcarea în container până la plecarea navei – 2-13 zile
De la plecarea navei până la sosirea în Rotterdam – 20-40 zile
Terminalul Savannah
Din momentul achiziției până la sosirea în terminal – 5-9 zile
De la sosirea în terminal până la încărcarea în container – 2-11 zile
De la încărcarea în container până la plecarea navei – 3-37 zile
De la plecarea navei până la sosirea în Rotterdam – 25-30 zile
Terminalul Houston
Din momentul achiziției până la sosirea în terminal – 5-9 zile
De la sosirea în terminal până la încărcarea în container – 8-30 zile
De la încărcarea în container până la plecarea navei – 4-29 zile
De la plecarea navei până la sosirea în Rotterdam – 23-29 zile
Terminalul Los Angeles
Din momentul achiziției până la sosirea în terminal – 4-13 zile
De la sosirea în terminal până la încărcarea în container – 2-17 zile
De la încărcarea în container până la plecarea navei – 1-25 zile
De la plecarea navei până la sosirea în Rotterdam – 40-57 zile
Terminalul Indianapolis
Din momentul achiziției până la sosirea în terminal – 3-12 zile
De la sosirea în terminal până la încărcarea în container – 35-62 zile
De la încărcarea în container până la plecarea navei – 9-47 zile
De la plecarea navei până la sosirea în Rotterdam – 17-41 zile
De la sosirea navei până la descărcarea în depozitul din Rotterdam – 2-5 zile
Procesul de vămuire – 2-4 zile
Transport Rotterdam – Belgrad, Sofia, București – 3-5 zile